・退去・解約連絡

1. 「申込・契約一覧」から「退去・解約」の連絡をする物件を選択する

左側メニューから「申込・契約一覧」をクリックします。
表示された物件から退去・解約連絡をしたい物件の「詳細」ボタンをクリックします。

選択した物件の契約情報が表示されます。
連絡を行いたい契約から、「退去・解約連絡」を選択してください。

退去日が月末でない場合でも、賃料の引き落としは1か月分となります。
日割りでの賃料引き落としには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

退去日と合わせて、ご連絡事項がございましたらご記入ください。
毎月５日までの連絡で、翌月分の賃料より引落を停止いたします。
例）2月5日までに連絡→3月分賃料より引落停止

※退去連絡が5日を過ぎた場合、翌月の引落・オーナー様への送金の停止はできません。
退去済みであっても賃料の引き落としが実行されることを、入居者様へご説明お願いいたします。

過分賃料が発生した場合の対応については以下をご確認ください。

まず、引落結果により対応方法が異なりますため、
引落日から5営業日以降にオーナー様よりCasaへご連絡のうえ、必ず引落結果をご確認いただきますようお願いいたします。

■引落ができている場合
→オーナー様より入居者様へ直接ご返金をお願いいたします。

■引落ができていない場合
→Casaよりオーナー様へ返金請求書を送付いたします。