利用ガイド
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商品詳細
・費用・保証内容
・スマイサポートパック
・入居中プラン
・家主ダイレクト 事業用
・家主ダイレクト 年保型
・代位弁済請求について
契約書の作成
①賃貸借契約書と保証契約書を電子契約で締結する
②保証委託契約書のみ電子契約で締結する
③保証委託契約を書面で締結する
・電子契約書の再編集・取消・送信先変更
保証を利用する
・オーナー登録(Owner WEB)
・新規申込の手続き
・入居中プランのお手続
・事業用の申込手続
・仲介会社経由で利用する方法
・ECHOESで募集する際の入力方法
契約中の手続き
・送金明細を確認する
・変更連絡(契約内容変更、追加)
・退去・解約連絡
その他のサービス
・覚書をダウンロードする
・口座振替依頼書ダウンロード
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よくある質問
Owner WEBについて
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Q 別名義で新規登録したい
Q Owner WEBステータス「契約変更中」はどのような状況ですか。
Q 届いたメールのURLをクリックするとページが見つからないと表示される
Q 個人・法人両方で物件を所有している場合どうすればいいですか(複数名義での登録)
保証申込・審査について
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Q 審査結果はいつ出ますか。どこで確認ができますか。
Q 入居中の方にスマサポで申し込みしたい。
Q 客付けを仲介に依頼している場合、どうすればいいですか
Q 入居者の本人確認書類は何が利用できますか
Q 入居者の費用負担を知りたい
Q 入居者が法人でも利用できますか
Q 申込後の進捗状況が知りたい
Q 入居者の引落開始はいつになりますか
契約手続きについて
>
Q 電子契約ができない。
Q 入居者の引き落とし日はいつですか?
Q 現在の契約に家財保険がついているか知りたい
Q 電子契約の際に入居者からアクセスコードは何か聞かれた
Q 電子契約とは?
Q 審査承認となった後は何をすればいいですか
変更の手続きについて
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Q 賃貸人が変更になった場合の手続き方法は?
Q 賃料変更をしたい
Q オーナーへの振込先口座更したい
Q 賃料の引落口座登録(変更)したい。
Q 契約期間中に賃料や駐車場代が変更になった場合、追加保証料は発生しますか?
支払・滞納について
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Q 更新料の代位弁済請求方法を知りたい。
Q 退去が決まったので手続き方法を教えてください。
Q 原状回復費用や早期解約違約金を家賃と合わせて引き落とししてほしい。
Q 初回保証料と月額サービス料の支払い方法が知りたい。
Q 退去日が月の途中の場合、引落金額はどうなりますか。
Q 賃貸借契約上の更新料(再契約料)を引落してほしい。
Q SMS送信によるバーコード決済の内容や手順が知りたい。
Q 退去時清算費用の代位弁済請求方法が知りたい